Na última terça-feira (7) por meio do diretor de assuntos regulatórios da marca, Marcio Girasole, a TIM empresa de telefonia celular apontou falhas técnicas graves na fiscalização que a Agência Nacional de Telecomunicações, a ANATEL, exerceu sobre os sistemas da empresa. Nesta semana a ANATEL elaborou um relatório preliminar, onde acusa a TIM de cortar as ligações propositalmente dos clientes que possuem o plano Infinity, no qual a cobrança é feita por dias que a pessoa ligou e não por minutos de chamada.
Em declarações a revista VEJA Girasole negou de forma veemente a acusação da agência regulatória que se comprovada, pode ser configurada como crime. O diretor da TIM ainda afirmou que a empresa não foi chamada para apresentar uma contraprova sobre o relatório, procedimento que é tido como padrão no caso de investigações.
A ANATEL estuda, por hora, sanções drásticas a empresa de telefonia se comprovado o procedimento citado anteriormente. Já a TIM, por meio de Girasole afirma que houve erros graves na avaliação da agência regulatória e que a qualidade da fiscalização feita foi abaixo de outras fiscalizações já realizadas pela mesma.
Clientes espalhados pelo país fizeram inúmeras reclamações e manifestações sobre o caso. A cliente Ana Paula da cidade de Pelotas, afirmou se sentir lesada por esta acusação, e ainda comentou que já havia notado que suas ligações mais longas caiam depois de algum tempo. " Isso é muito ruim, eu ja tinha notado que minhas ligações caiam depois de algum tempo. Se isso for mesmo verdade, eu nunca mais vou ter telefone da TIM", disse Ana Paula.
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